SBB CFF FFS Shop


 

Informations importantes


Vous trouverez ci-dessous des informations importantes ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ)

 

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Informations complémentaires relatives à l’assortiment :
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Agenda 2018
Disponible en exclusivité sur cffshop.ch à partir de septembre 2017. Le prix de vente unitaire est fixé à CHF 10.– hors frais de port (frais de port spéciaux: CHF 5.–).

Clients des CFF détenteurs d’un AG
L’agenda CFF ne sera plus proposé gratuitement aux titulaires d’un AG à partir de 2017. La transition numérique a en effet entraîné une forte baisse de la demande en agendas CFF. De plus en plus de personnes gèrent leurs rendez-vous depuis leur ordinateur, tablette et smartphone. C’est pourquoi nous avons décidé d’imprimer moins d’agendas CFF à l’avenir. Leur envoi ne sera par ailleurs plus gratuit. Pour toute question ou commentaire, merci de vous adresser directement à:

SBB Contact Center, GA-Service-Center, Case postale, CH-3900 Brigue
Tél. 0848 44 66 88, fax 0512 25 70 92 ; e-mail : ga@sbb.ch

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Horloges et montres MONDAINE (Official Swiss Railways Watch)
L'ingénieur et designer suisse Hans Hilfiker (1901-1993) créa dans les années quarante, en tant qu’employé des CFF, un design classique : L'horloge des Chemins de Fer Suisses. Depuis que les horloges des gares existent aussi pour les poignets, les montres Mondaine sont de plus en plus populaires. Montres pour tous avec style et goût. Pour en savoir plus : www.mondaine.ch

Vous n’êtes pas domicilié en Suisse mais souhaitez acquérir une montre Mondaine ?
Vous trouverez ici un revendeur à proximité de chez vous : http://www.mondaine.com/storelocator.html

Vente directe aux gares
Vous pouvez également acheter les montres dans les gares suivantes :
Aarau, Bad Zurzach, Baden, Basel SBB, Basel Stadtcasino, Bellinzona, Bern, Biel, Brig, Brugg AG, Buchs SG, Chiasso, Chur, Delémont, Frauenfeld, Fribourg, Genève, Genève-Aéroport, La Chaux-de-Fonds, Lausanne, Liestal, Locarno, Lugano, Luzern, Montreux, Neuchâtel, Nyon, Olten, Rapperswil, Schaffhausen, Solothurn, Spreitenbach Tivoli, St. Gallen, Stäfa, Thun, Uster, Wil, Winterthur, Zug, Zürich Altstetten, Zürich Enge, Zürich Flughafen, Zürich HB, Zürich Oerlikon, Zürich Stadelhofen

Pour toutes questions relatives aux modèles, merci de vous adresser au SBB Railservice :
Tél : 0900 300 300 (CHF 1.19/min. depuis un poste fixe en Suisse)

Pour les garanties, les réparations et les pièces de rechange (bracelet...), merci de vous adresser directement à :
Remonta AG
Service Center Mondaine
Hunnenweg 4
4503 Solothurn

Tél : 058 666 86 68
Fax : 058 666 85 68
E-Mail : repair.service@mondaine.ch

Le bon de garantie doit absolument être envoyé avec la montre (ou l’horloge) si celui-ci est toujours valable. Dans le cas contraire, les frais de réparation vous seront facturés par Mondaine / Remonta.

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Carte cadeau gare CFF
Les cartes cadeau gare d’une valeur de CHF 20, CHF 50, CHF 100 et CHF 200 sont en exclusivité sur le Ticket Shop. Vous trouverez uniquement un lien pour la carte cadeau désirée, sur la boutique en ligne des CFF, qui vous redirigea vers le Ticket Shop.


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FAQ‘s :
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Pourquoi ne puis-je pas saisir la quantité pour un article ?
Si vous souhaitez commander un produit, mais que ni la quantité ni l'icône de la corbeille n’apparaissent, cela signifie que l'article n'est actuellement pas disponible et qu’il ne peut donc pas être commandé. Si besoin, merci de nous contacter par email ou par téléphone afin de connaître les prochaines disponibilités. 

Quelles sont les possibilités de paiement ?
Le règlement s’effectue simplement par carte bancaire VISA ou Mastercard, avec la Postcard ou par versement anticipé.

Envoyez-vous des articles CFF à l’étranger ?
Oui. Dans ce cas, veuillez nous contacter par email pour clarifier les possibilités, les frais d’envoi et le règlement anticipé. Les frais éventuels de douane et de TVA à l'importation ne sont pas inclus dans le prix et doivent être réglés par le destinataire. Le prix s’entend TVA suisse inclus, cela signifie qu’elle ne sera pas déduite.

Combien de temps dure la livraison ?
En règle générale, les délais de livraison sont conformes aux termes et conditions. Pour les montres et horloges mondaines, le temps de livraison est fonction de la disponibilité des stocks. Si nécessaire, merci de nous contacter au préalable. Les jours fériés, les fermetures annuelles d'usine ou d'entreprise peuvent avoir également des conséquences sur les délais de livraison.

Puis-je également retirer la marchandise commandée ?
En principe, il est possible de retirer directement la marchandise chez nous. La marchandise est alors disponible dès le jour ouvrable suivant, à partir de 14 heures (sous réserve de disponibilité pour les montres et horloges). Vous serez si besoin informé(e) (heures d'ouverture : 08h00-12h00 et 13h15-17h00).

Une quantité minimum est-elle nécessaire pour passer commande ?
Non, il n'y a pas de quantité minimum pour passer commande. Les prix sont indiqués par pièce. Merci cependant de noter que les frais de livraisons, pour les petites commandes, sont intégralement facturés.

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Articles Gottardo :
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Seuls les articles en ligne peuvent être commandés. Les deux livres suivants sont également disponibles dans les gares (Distribution et Services) : GOT-013 Livre pour enfants « Voyage au cœur du Saint-Gothard » et GOT-014 Livre « 57 personnes – 57 histoires ».

Gare

Adresse

Lieu

Distribution et Services CFF

Place de la Gare 5a 

1003 Lausanne

Distribution et Services CFF

Place de Cornavin 7

1201 Genève

Distribution et Services CFF

Route de l'aéroport 25

1215 Genève

Distribution et Services CFF

Place de la Gare 1 

1701 Fribourg

Distribution et Services CFF

place de la gare 1 

2000 Neuchâtel

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 4 

2502 Biel

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 10

3000 Bern 65

SBB Reisezentrum

Seestr. 2 

3600 Thun

SBB Reisezentrum

Centralbahnstrasse 22

4051 Basel

SBB Reisezentrum

Bahnhof 

4600 Olten

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 3 

5000 Aarau

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr./Metroshop 

5400 Baden

SBB Reisezentrum

Bahhnhofplatz

6003 Luzern

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 

6300 Zug

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr. 1 

6410 Goldau

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr. 133 

6423 Seewen

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr. 46 

6440 Brunnen

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 2 

6460 Altdorf

Traffico viaggatori FFS

Viale Stazione 

6500 Bellinzona

Traffico viaggatori FFS

Casella postale 344 

6602 Muralto

Traffico viaggatori FFS

via Bellinzona 

6710 Biasca

Traffico viaggatori FFS

Via Motta 

6830 Chiasso

Traffico viaggatori FFS

Via Franscini 

6850 Mendrisio

Traffico viaggatori FFS

Piazzale Stazione 6 

6900 Lugano

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 

7000 Chur

SBB Reisezentrum

Stadelhoferstrasse 8 

8001 Zürich

SBB Reisezentrum

Museumstr. 1

8021 Zürich

SBB Reisezentrum

Hofwiesenstr. 369 

8050 Zürich Oerlikon

SBB Reisezentrum

Bahnhof 

8060 Zürich Flughafen

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr. 29 

8200 Schaffhausen

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 5 

8400 Winterthur

SBB Reisezentrum

Bahnhofstr. 21 

8800 Thalwil

SBB Reisezentrum

Bahnhofplatz 2 

9000 St. Gallen

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